CRM para Empresas de TI

Porcrmzeus

Estimado amigo empresario de TI

En Zeus nos complace mucho poder ofrecerte toda una solución a tu empresa dedicada al sector de TI, la cual puede tener diferentes áreas, venta de equipo, soporte técnico, consultoría, asesoría, desarrollo de software entre otras, todo esto genera mucho dinamismo en la operación; y donde el reto es tener todo controlado, que el personal trabaje de manera organizada y coordinada, además de siempre cumplir con los requerimientos del cliente y esto representa la gran ventaja competitiva que sin duda el cliente lo percibe, logrando con ello de manera permanente una constante fidelización y más ventas con mejores márgenes de utilidad.

Nuestra propuesta consta de trabajar en cuatro ejes principales:

Centrarse en la satisfacción del cliente
Aumentar la productividad del equipo de trabajo
Quitar la fricción de comunicación
Sistematizar los procesos

Beneficios

Implementa de manera natural la filosofía CRM
Mejora la calidad de atención al cliente
Se aumenta la rentabilidad del área de soporte técnico
El clima laboral se vuelve más armonioso
Toda la empresa conoce al cliente
Incremento en las ventas por un mejor seguimiento a las oportunidades
El personal se convierte a equipos de trabajo de alto rendimiento

Características

1-Elaboración de cotizaciones
2-Elaboración de ordenes de servicio (servicios)
3-Elaboración de ordenes de servicio (equipo de cómputo)
4-Levantamiento de ticket telefónico o plataforma web
5-Inventario de los equipos del cliente
6-Administración y control del proceso de ciclo de la venta
7-Administración y control del proceso de soporte técnico
8-Administración y control del proceso de proyectos
9-Coordinación de consultores o técnicos vía agendas de trabajo
10-Rastreo en tiempo real vía Google Maps a técnicos, consultores o vendedores
11-Plataforma para implementar el trabajo colaborativo
12-Bitácoras por cliente o proyecto
13-Control de pólizas de servicio
14-Tableros de control o de mando
15-Telemarketing para ventas,encuestas, cobranza etc.
16-Call Center de soporte
17-Campañas de email para seguimiento de oportunidades
18-Campañas de email para encuestas de satisfacción
19-Reporte pronósticos de ventas
20-Reporte productividad por consultor o técnico
21-Reporte ventas ganadas o perdidas clasificadas por motivo
22-Reporte horas invertidas en los proyectos
23-Reporte de servicios generados por garantías o sin costo
24-Acceso a la plataforma desde cualquier dispositivo móvil