Porcrmzeus
Si usted tiene una empresa de servicio, reparación o mantenimiento de cualquier tipo de equipo o aparato, le presentamos la Plataforma de Productividad y Ventas especial para su negocio.
En resumen, Zeus para talleres brinda a tu empresa una gran ventaja competitiva y un alto nivel de productividad; además con la integración a Helpme tendrás control total sobre tus equipos de trabajo y los servicios realizados, aún cuando no te encuentres dentro de tu empresa, ya que recibirás la información de cada movimiento en tu dispositivo móvil.
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Con el objetivo de poder cubrir los requerimientos de las empresas que tienen un proceso de reparación, mantenimiento y seguimiento de cualquier tipo de aparato incluyendo vehículos de motor, hemos liberado nuestra versión de Terra para Talleres, cabe mencionar que adicionalmente éstas empresas tendrán todos los beneficios de un CRM dándoles una ventaja competitiva sumamente poderosa.
Beneficios
1-Integra el proceso del taller a la filosofía CRM
2-Crea clientes de por vida
3-Atiende oportunamente los costos de oportunidad (reventa)
4-Mejora sustancialmente la imagen de la empresa
5-Mide la productividad de los técnicos
6-Borra para siempre la frase “Permítame tantito deje buscar la Orden de Servicio”
7-Cuenta con información histórica de los servicios realizados a cada aparato o vehículo
8-Registro y seguimiento a la operación del taller desde su celular
9-Interface a Microsip (ERP, sistema administrativo)
Características
1-Inventario detallado de los aparatos o vehículos
2-Elaboración de la orden de trabajo
3-Elaboración de cotizaciones
4-Control de las órdenes de servicio por estatus
5-Seguimiento puntual a mantenimientos futuros
6-Historial por aparato o vehículo
7-Historial por cliente
8-Manejo de agenda por técnico
9-Envío e historia de notificaciones al cliente
10-Reporte de productividad por técnico
11-Reporte de Órdenes de servicio
12-Seguimiento a las cotizaciones
13-Integración a Helpme aplicación para equipos de trabajo colaborativos
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Estimado amigo empresario de TI
En Zeus nos complace mucho poder ofrecerte toda una solución a tu empresa dedicada al sector de TI, la cual puede tener diferentes áreas, venta de equipo, soporte técnico, consultoría, asesoría, desarrollo de software entre otras, todo esto genera mucho dinamismo en la operación; y donde el reto es tener todo controlado, que el personal trabaje de manera organizada y coordinada, además de siempre cumplir con los requerimientos del cliente y esto representa la gran ventaja competitiva que sin duda el cliente lo percibe, logrando con ello de manera permanente una constante fidelización y más ventas con mejores márgenes de utilidad.
Nuestra propuesta consta de trabajar en cuatro ejes principales:
Centrarse en la satisfacción del cliente
Aumentar la productividad del equipo de trabajo
Quitar la fricción de comunicación
Sistematizar los procesos
Beneficios
Implementa de manera natural la filosofía CRM
Mejora la calidad de atención al cliente
Se aumenta la rentabilidad del área de soporte técnico
El clima laboral se vuelve más armonioso
Toda la empresa conoce al cliente
Incremento en las ventas por un mejor seguimiento a las oportunidades
El personal se convierte a equipos de trabajo de alto rendimiento
Características
1-Elaboración de cotizaciones
2-Elaboración de ordenes de servicio (servicios)
3-Elaboración de ordenes de servicio (equipo de cómputo)
4-Levantamiento de ticket telefónico o plataforma web
5-Inventario de los equipos del cliente
6-Administración y control del proceso de ciclo de la venta
7-Administración y control del proceso de soporte técnico
8-Administración y control del proceso de proyectos
9-Coordinación de consultores o técnicos vía agendas de trabajo
10-Rastreo en tiempo real vía Google Maps a técnicos, consultores o vendedores
11-Plataforma para implementar el trabajo colaborativo
12-Bitácoras por cliente o proyecto
13-Control de pólizas de servicio
14-Tableros de control o de mando
15-Telemarketing para ventas,encuestas, cobranza etc.
16-Call Center de soporte
17-Campañas de email para seguimiento de oportunidades
18-Campañas de email para encuestas de satisfacción
19-Reporte pronósticos de ventas
20-Reporte productividad por consultor o técnico
21-Reporte ventas ganadas o perdidas clasificadas por motivo
22-Reporte horas invertidas en los proyectos
23-Reporte de servicios generados por garantías o sin costo
24-Acceso a la plataforma desde cualquier dispositivo móvil
